Заказ и оплата

Режим работы:

пн.-пт. с 06:00 до 20:00

сб.-вс. с 06:00 до 19:00

Обработка заказов осуществляется с 8:00 до 20:00 ежедневно, без выходных.

Оформление заказа:

1. Обработка заказов осуществляется с 8:00 до 20:00 ежедневно, без выходных.

2. Цены ознакомительные, точные цены уточняйте у менеджеров.

Внимание!

При оформлении заказа вам будет предоставлена орентировочная цена заказа - см. скрин ниже:

после Вы должны связаться с менеджером уточнить наличие и точную стоимость заказа.
После подтверждения менеджером суммарной стоимости заказа и наличия, Вам сообщат цену, укажите ее в поле "ввести сумму" - см. скрин ниже:

Подтверждение суммы заказа - см. скрин ниже:

3. Указав сумму заказа, Вы несете отвественно за правильность данной суммы, если же сумма отличается от реальной стоимости указанной Вам менеджером, то заказ аннулируется.

Оплата:

1. Безналичный расчет (Visa, Mastercard, Privat24, Liqpay).

2. Электронный перевод (Western Union, Money Gram, Sigue, Coinstar, Intel Express).

3. Оплата наличными курьеру.

4. Оплата наличными в нашем магазине.

5. Вы можете сделать оплату своей банковской картой через онлайн сервисы Sendmoney, Liqpay, перейдя по ссылкам:
- Sendmoney
- Liqpay

Доставка по Харькову:

1. Доставка осуществляется с 6:00 до 20:00 ежедневно, без выходных в пределах г. Харькова.

2. Заказы, оформленные после 18:00, доставляются утром следующего дня.

3. Заказы, оформленные в субботу и воскресенье после 17:00, доставляются утром следующего дня.

*Доставка платная (по индивидуальному просчету) в следующих случаях:

4. при заказе до 1500 грн. доставка по городу в соответствии с городскими тарифами такси.

5. при заказе от 1500-2000 грн. доставка по городу 60 грн.

6. свыше 2000 грн. доставка бесплатно.

7. Доставка не в рабочее время плюс к стоимости основной доставки 250 грн.

8. В праздничные дни доставка по городу в течение дня. Доставка в определённый период времени не гарантируется.

9. Доставка осуществляется после подтверждения оплаты менеджером ( *Оплата: п1, п2. ).

10. Будьте внимательны при указании данных получателя. В случае неверного адреса или заведомо известном отсутствии получателя, повторная доставка оплачивается дополнительно.

11. Если в заказе указан точный адрес и время, заказчик несет ответственность за местоположения получателя по адресу в указанное время.

12. Вы можете заказать предварительный звонок получателю, и наш менеджер уточнит у получателя удобное для него время и адрес доставки.

13. Если получателя не окажется по указанному адресу, курьер возвращает букет в магазин.

14. Повторную доставку заказа мы сможем осуществить в случае доплаты за выезд курьера.

15. По истечению 24 часов с момента несостоявшейся доставки заказ оплачивается повторно, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром.

16. Если Вы отказываетесь от повторной доставки, стоимость заказа не возвращается, так как нами были понесены полные расходы.

Скидки:

1. Для получения скидки и использование дисконтной программы "накопительная скидка", необходимо изначально войти в личный кабинет под своей учетной записью.

2. Скидки и дисконтная программа "накопительная скидка" - действует только для зарегистрированных пользователей.

3. Дисконтная программа "накопительная скидка": Если сумма текущего заказа равна сумме из таблицы скидок, то при последующих заказах она будет действовать.

4. Более подробно о программе "накопительная скидка" Вы можете узнать в личном кабинете.

Гарантии:

Мы гарантируем свежесть и качество наших букетов и композиций, однако, если по каким-то причинам Вы остались недовольны выполнением Вашего заказа – мы готовы рассмотреть Ваши претензии в течении 24 часов с момента его доставки или получения в магазине. Для этого Вам необходимо написать нам на электронную почту flowershop.kharkov@gmail.com либо позвонить по телефону   icon-kievstar+38 097-274-47-18,   icon-viber +38 097-274-47-18.
Для оперативного принятия решения необходимо позаботиться о документировании инцидента приложив фото или видео. В случае если Ваша жалоба обоснована, мы оперативно предложим Вам решение сложившейся ситуации.